Tvrtka CANADA 2015 s. r. o. sa sjedištem u Bratislavi, Stará Vajnorská 4, 831 04 Bratislava, Republika Slovačka, MBS: 17319897 („Timestore“), operater internetske trgovine www.timestore.hr, izjavljuje da svi osobni podaci (u daljnjem tekstu također "podaci" ) smatraju se strogo povjerljivim i s njima se postupa u skladu s važećim zakonskim odredbama u području zaštite osobnih podataka.
Sigurnost vaših osobnih podataka za nas je prioritet. Stoga posvećujemo dužnu pozornost osobnim podacima i njihovoj zaštiti. U ovoj Politici privatnosti („Politika“) želimo vas obavijestiti o tome koje osobne podatke prikupljamo o vama i kako ih nastavljamo koristiti.
1. Osobni podaci i njihova obrada
1.1. Kategorije osobnih podataka
Prikupljamo različite podatke ovisno o tome koju od naših usluga koristite.
Ako kupujete kod nas, prikupljamo:
- Ime i podaci za kontakt. Ime i prezime, e-mail adresa, poštanska adresa, adresa za naplatu, broj telefona
- Demografske podatke
- Podaci koji se generiraju na temelju trajanja ugovora - kupljeni proizvodi, segment kupaca, obim pruženih usluga
Ako od nas primate marketinške poruke, prikupljamo:
- Ime i podaci za kontakt – e-mail adresa i ime.
- Demografske podatke – država, podatke o spolu.
Također obrađujemo sljedeće osobne podatke:
- Podaci iz komunikacije između Timestorea i kupca
1.2. Svrhe obrade osobnih podataka:
Pružanje usluga i njihovo unapređenje. Kako bismo pružili ponuđene usluge i poboljšali ih na Vaše zadovoljstvo, obrađujemo Vaše osobne podatke. Konkretno, to uključuje:
Obrada narudžbe za robu ili usluge, naručene putem naše web stranice ili korisničke podrške. Pravni razlog ovdje je nužnost ispunjenja kupoprodajnog ugovora i odabranih podataka za ispunjenje zakonskih obveza (npr. knjigovodstvene isprave).
Korisnička podrška. Kako bismo osigurali korisničku uslugu i otklonili sve probleme u ispunjavanju kupoprodajnog ugovora, vaše osobne podatke obrađujemo na temelju nužnog ispunjenja ovih ugovora.
Komunikacija. Prikupljene podatke koristimo u svrhu komunikacije s vama i njihove individualne prilagodbe. Na primjer, možemo vas kontaktirati telefonom, e-poštom ili na neki drugi način kako bismo vas podsjetili da imate robu u svojoj online košarici, pomogli vam da dovršite narudžbu, obavijestili vas o trenutnom statusu vašeg zahtjeva, narudžbe ili pritužbe, ili od vas dobiti dodatne informacije ili vas podsjetiti da morate poduzeti potrebne radnje kako bi vaš račun ostao aktivan.
Zaštita, sigurnost i rješavanje sporova. Također možemo obrađivati podatke za legitimni interes osiguravanja zaštite i sigurnosti naših sustava i naših kupaca, otkrivanja i sprječavanja prijevare, rješavanja sporova i provođenja naših ugovora na temelju legitimnog interesa.
- Marketinške ponude
- Newsletter e-poštom (poslovna najava)
Šaljemo vam poslovnu objavu u vezi sličnih proizvoda koje ste kupili.
Ove poslovne obavijesti uvijek možete odbiti putem linka za odjavu koja se nalazi u svakoj e-pošti.
Ako se odjavite s poslovnih obavijesti, više nećemo koristiti vaše elektroničke kontakte u tu svrhu. Ponovno ćemo ih početi koristiti ako ih registrirate ili izričito zatražite.
Marketinške ponude koje vidite mogu se odabrati na temelju dodatnih informacija koje smo o vama tijekom vremena prikupili na temelju podataka za kontakt, demografskih podataka, favorita i podataka o upotrebi s naših proizvoda i web-mjesta (kolačići, IP adresa, informacije koje ste dali vašem pregledniku, podaci o klikovima, prikazane poslovne obavijesti, posjećeni proizvodi). Ne provodimo potpuno automatiziranu obradu, što bi za vas imalo pravne učinke.
Ako niste naš klijent, obrađujemo na temelju vašeg pristanka.
Imate pravo prigovoriti ovim procesima u bilo kojem trenutku bez naknade. Kontakt podaci navedeni su na kraju ovog dokumenta.
- Newsletter e-poštom (poslovna najava)
Obrada kolačića s web stranica kojima upravlja Timestore
Ako imate omogućene kolačiće u vašem web pregledniku, obrađujemo zapise o ponašanju iz kolačića postavljenih na web stranice kojima upravlja CANADA 2015 s. r. o., u svrhu osiguranja boljeg rada web stranica Timestore i za potrebe internetskog oglašavanja tvrtke. Za više informacija pogledajte posebno poglavlje ovog dokumenta.
1.3. Prijenos osobnih podataka trećim stranama
Vaši osobni podaci bit će proslijeđeni trećim stranama ili na drugi način posredovani samo ako je to potrebno za izvršenje kupoprodajnog ugovora na temelju legitimnog interesa ili ako ste dali svoju prethodnu suglasnost.
- sestrinskim tvrtkama i prerađivačima temeljem ispunjenja kupoprodajnog ugovora za obavljanje internih procesa i procedura
- tvrtkama za kreditne kartice, davateljima usluga platnog prometa za obradu plaćanja i bankama na temelju vaše narudžbe, ispunjenja kupoprodajnog ugovora
- prijevoznicima radi isporuke proizvoda ili usluga koje ste naručili i rješavanja pritužbi, uključujući odustajanje od ugovora
- našim partnerima, u shemama vjernosti u kojima sudjelujete
- drugim pružateljima usluga, trećim stranama uključenim u obradu podataka
- trećim stranama, npr. pravnim ili financijskim zastupnicima, sudovima u svrhu obrade poreznih dokumenata, naplate potraživanja ili drugih razloga koji proizlaze iz ispunjenja naših zakonskih obveza
- javnim tijelima (npr. policija)
- trećim stranama koje provode ankete kupaca
Ako treće strane koriste podatke u svom najboljem interesu, voditelj obrade ne snosi odgovornost za takvu obradu. Ova obrada regulirana je načelima obrade osobnih podataka dotičnih tvrtki i osoba.
2. Sigurnost osobnih podataka i razdoblje čuvanja
2.1. Sigurnost osobnih podatak
- Vaši osobni podaci prenose nam se u šifriranom obliku. Koristimo SSL (secure socket layer) sustav šifriranja. Osiguravamo naše web stranice i druge sustave tehničkim i organizacijskim mjerama od gubitka i uništenja vaših podataka, od pristupa neovlaštenih osoba vašim podacima, njihove izmjene ili širenja.
- Od naših procesora zahtijevamo da pokažu da su njihovi sustavi u skladu s GDPR-om.
2.2. Razdoblje obrade
Osobne podatke obrađujemo i pohranjujemo
- u vremenu potrebnom za osiguranje svih prava i obveza koje proizlaze iz kupoprodajnog ugovora, t. j. tijekom narudžbe i jamstvenog roka
- 1 godinu od isteka jamstvenog roka zbog rješavanja eventualnih sporova
- u vrijeme koje je Timestore dužan kao upravitelj čuvati prema opće obvezujućim zakonskim propisima. Računovodstveni dokumenti, npr. fakture koje izdaje CANADA 2015 s. r. o., su u skladu sa zakonom arhivirani 10 godina od njihova izdavanja.
- Suglasnost za marketinške ponude vrijedi 4 godine ili do opoziva
- Recenzija 5 godina
- Komunikacija 2 godine
U ostalim slučajevima, razdoblje obrade proizlazi iz svrhe obrade ili je određeno zakonskim propisima iz područja zaštite osobnih podataka.
3. Prava subjekata podataka
- Ako obrađujemo vaše osobne podatke, u bilo kojem trenutku možete zatražiti besplatnu informaciju o obradi vaših osobnih podataka.
- Ako smatrate da obrađujemo osobne podatke kršeći zaštitu Vaših osobnih podataka i zakonske uvjete zaštite osobnih podataka, možete zatražiti objašnjenje, zatražiti da otklonimo situaciju, posebno možete zatražiti popravke, dopune , raspolaganje osobnim podacima, podacima ili blokiranje osobnih podataka.
- Za ostvarivanje svojih prava obratite se Povjereniku za zaštitu osobnih podataka na e-mail adresu timestore@timestore.cz. Također se možete obratiti Uredu za zaštitu osobnih podataka.
- Svoj pristanak za obradu osobnih podataka možete opozvati u bilo kojem trenutku. Ako opozovete svoju suglasnost za obradu osobnih podataka, vaši će osobni podaci biti izbrisani ili anonimizirani; međutim, to se ne odnosi na osobne podatke koje Timestore treba da ispuni zakonske obveze (npr. obrada već poslane narudžbe) ili da zaštiti svoje legitimne interese. Osobni podaci također će biti uništeni ako nisu potrebni za predviđenu svrhu ili ako je pohrana vaših podataka nedopuštena iz drugih razloga propisanih zakonom.
4. Web stranice
4.1. Kolačići
Naše stranice koriste tzv. kolačiće kako bi vam naša ponuda bila relevantna, zanimljiva i prilagođena korisnicima. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu, pametnom telefonu ili drugom uređaju i koriste se u vašem pregledniku. Više informacija o kolačićima možete pronaći ovdje. Mi koristimo kolačiće, npr. na:
- ispravnu funkcionalnost košarice kako biste što lakše dovršili svoju narudžbu
- za pamćenje osobnih podataka za prijavu tako da ih ne morate ponovno unositi
- najbolja moguća prilagodba naših web stranica vašim zahtjevima zahvaljujući praćenju prometa, vašeg kretanja na web stranicama i korištenih funkcija
- pronalaženje informacija o pregledavanju oglasa kako vam ne bismo prikazali oglas za robu koja vas ne zanima
Neki kolačići mogu prikupljati informacije koje naknadno koriste treće strane i koje npr. izravno podržavaju naše reklamne aktivnosti (tzv. "kolačići trećih strana"). Na primjer, informacije o proizvodima kupljenim na našim stranicama mogu biti prikazane od strane agencije za oglašavanje kao dio prikaza i prilagođavanja online reklamnih bannera na web stranicama koje pregledavate. Međutim, po ovim informacijama ne možete biti identificirani.
4.2. Upotreba kolačića
Kolačići koji se koriste na našim web stranicama mogu se podijeliti u dvije osnovne vrste. Kratkoročne, tzv. "Kolačići sesije" se brišu čim završite posjet našoj stranici. Dugoročni, tzv. „Perzistentni kolačići“ ostaju pohranjeni na vašem uređaju dulje ili dok ih ručno ne izbrišete (vrijeme potrebno za čuvanje kolačića na vašem uređaju ovisi o samim postavkama kolačića i postavkama vašeg preglednika).
Kolačići se također prema svojoj funkcionalnosti mogu podijeliti na:
- analitiku koja nam pomaže povećati udobnost korisnika naše stranice razumijevanjem kako je korisnici koriste
- konverzije koje nam omogućuju analizu uspješnosti različitih prodajnih kanala
- praćenje, što u kombinaciji s konverzijom pomaže u analizi uspješnosti različitih prodajnih kanala
- remarketing, koji koristimo za prilagodbu sadržaja oglasa i njihovo pravilno ciljanje
- bitne, koje su važne za osnovnu funkcionalnost stranice
4.3. Odbijanje kolačića
Postavljanje upotrebe kolačića dio je vašeg internet preglednika. Većina preglednika prema zadanim postavkama automatski prihvaća kolačiće. Vaš web preglednik može odbiti kolačiće ili ih ograničiti na vrste koje odaberete.
Informacije o preglednicima i kako postaviti postavke za kolačiće možete pronaći na sljedećim web stranicama ili u drugoj dokumentaciji internetskih preglednika.
Učinkovit alat za upravljanje kolačićima također je dostupan na stranici http://www.youronlinechoices.com/hr/
4.4. Linkovi
Naše web stranice sadrže poveznice na druge web stranice koje su praktične i sadrže informacije. Imajte na umu da ove stranice mogu biti u vlasništvu i pod upravljanjem drugih tvrtki i organizacija i da imaju drugačija pravila sigurnosti i privatnosti. Naša tvrtka nema kontrolu i nije odgovorna za bilo kakve informacije, materijale, proizvode ili usluge koji se nalaze ili su dostupni na ovim web stranicama.
5. Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili zahtjeva u vezi s ovom Politikom, slobodno nas kontaktirajte na adresu ili liniju za korisnike navedene u podnožju ovih Pravila ili putem e-pošte.
Email: info@timetore.hr
CANADA 2015 s. r. o.,
Stará Vajnorská 4
831 04 Bratislava
Republika Slovačka
6. Učinkovitost
Ova Politika privatnosti primjenjuje se od 01.02.2023
