Što je produženo jamstvo?
Produženo jamstvo je dodatna usluga koja se naplaćuje i kojom se produžuje jamstvo na kupljeni proizvod za dodatnih 12 mjeseci preko zakonske obveze nakon isteka standardnog jamstva od 24 mjeseca. Radi se o usluzi koja se može kupiti isključivo uz ručni sat - osim satova brenda Citizen.
Kolika je naknada za produženo jamstvo?
Uvjeti i ograničenja primjene
- Produženo jamstvo odnosi se na popravak ručnog sata koji je prestao ispunjavati svoju namjenu i funkcionalnost zbog proizvodne greške ili greške u materijalu.
- Produženo jamstvo može se iskoristiti samo ako je ručni sat korišten u skladu s uputama za uporabu, pri uobičajenom korištenju sata.
- Jamstvo se ne odnosi na trošenje i habanje sata uslijed uobičajenog korištenja, poput puknuća stakla, mehaničkog oštećenja remena sata, čupanja/loma krunice, prodora vlage unutar sata kroz izvučenu krunicu, otpadnutih/labavih kamenčića (zamjenu otpadnutih kamenčića možemo nakon provjere dostupnosti istih ostvariti u okviru održavanja dobrih odnosa s kupcem) koji ne podliježu jamstvenim popravcima te na ostale kvarove koji nisu nastali samom proizvodnjom već mehaničkim oštećenjem od strane samog korisnika.
- Jamstvo se ne odnosi na zamjenu baterije nakon 6 mjeseci. Jamstvo kupcima nudimo besplatno unutar standardnog zakonskog jamstvenog roka od 24 mjeseca preko zakonske obveze.
- Produženo jamstvo na kupljeni proizvod se gubi ako je sat bio popravljan izvan društva CANADA 2015 s.r.o. Popravkom sata od strane drugog prodavatelja gubi se jamstvo na kupljeni proizvod. Proizvod kupljen preko www.timestore.hr može se reklamirati samo kod prodavatelja, dakle kod društva CANADA 2015 s.r.o. Društvo CANADA 2015 s.r.o. ne odgovara za oštećenja proizvoda nastala nestručnim popravkom ili popravkom drugog servisa ili društva.
- Produženo jamstvo društva Canada 2015 s.r.o. ne pokriva gubitak sata.
- Produženo jamstvo na sat ne može se primijeniti u slučaju oštećenja uzrokovanog padom.
- Produženo jamstvo na proizvod odnosi se samo na one satove:
- kod kojih je produženo jamstvo navedeno na web stranicama www.timestore.hr
- koji su kupljeni izravno preko web stranice www.timestore.hr
- Osnovica za produženo jamstvo je puna cijena proizvoda naznačena uz proizvod na web stranici prodavatelja. Na produženo jamstvo se ne može koristiti kod za popust.
- Produženo jamstvo ne može se primijeniti na proizvode koji se nalaze u odjeljku Second Hand.
Primjena produženog jamstva
Ako se kupljeni proizvod pokvari tijekom produženog jamstva, reklamacija se rješava prema informacijama koje se nalaze u odjeljku Reklamacija - www.timestore.hr/reklamacija
Za obradu reklamacije potrebno je uz narudžbu priložiti i račun, iz kojeg je vidljivo da je kupljeno produženo jamstvo te popunjen reklamacijski protokol.
Proizvod je zatim potrebno poslati na adresu navedenu na web stranicama u odjeljku Reklamacije.
Prodavatelj će o svom trošku osigurati otklanjanje kvara u roku od 30 dana od dana slanja proizvoda.
Ukoliko prodavatelj na temelju obavijesti ovlaštenog servisa utvrdi da se proizvod ne može popraviti, kupac ima pravo na zamjenu robe 1:1 ili na povrat novca u vrijednosti proizvoda na dan kada je kupljen.
Produženo jamstvo na proizvod produžuje se za vrijeme tijekom kojeg je sat bio u postupku reklamacije.
Ako je proizvod reklamiran tijekom zakonskog jamstvenog roka i društvo CANADA 2015 s.r.o. je u obvezi vratiti kupovnu vrijednost proizvoda, produženo jamstvo se gubi, a naknada za tu uslugu bit će vraćena u cijelosti. Ako je vaš proizvod zamijenjen na način 1:1, produženo jamstvo se automatski primjenjuje na novi proizvod.
Nakon obrade reklamacije, proizvod se vraća na adresu navedenu u reklamacijskom protokolu.
Rok važenja i prestanak produženog jamstva
Kupac automatski dobiva produženo jamstvo na novi sat besplatno.
Valjanost produženog jamstva na proizvod počinje dan nakon isteka zakonskog jamstva na proizvod i završava nakon isteka 12 mjeseci od njegovog početka.
