Praćenje pošiljke možete provjeriti u e-mailu o otpremi vaše narudžbe, gdje možete kliknuti na link koji vas vodi izravno na stranicu prijevoznika, gdje možete pratiti kretanje vaše pošiljke.
Ako provjerite kretanje pošiljke na dan otpreme vaše narudžbe, stranica može prikazati samo primljene podatke o vašem paketu, što ne znači da pošiljka još nije izvršena. Prijevoznik mora fizički preuzeti pojedinačne pošiljke. Nakon što prijevoznik obradi paket, automatski se prikazuju trenutne informacije o njegovom kretanju.
Prijevoznici i dostava nakon otpreme:
Hrvatska pošta - 3 do 5 dana od otpreme
DPD kurir - 3 do 4 dana od otpreme
Ako je vaša pošiljka za dostavu ili transport dulja od gore navedenog roka dostave, odmah ćete nas kontaktirati. U tom slučaju naša tvrtka, kao pošiljatelj pošiljke, dužna je podnijeti zahtjev za pokretanje postupka reklamacije kod prijevoznika.
Ako je usluga Jamstvo isporuke dio vaše narudžbe, ne čekamo kao pošiljatelj pošiljke na rezultat reklamacije i u roku od 24 sata automatski pokušavamo pokriti isporuku novog modela / nove narudžbe / ili povrat novca.
Ako usluga Jamstvo isporuke nije dio vaše narudžbe, nastojimo pokriti isporuku novog modela /nove narudžbe / ili povrat novca što je prije moguće.
E-mail: info@timestore.hr
